martes, 9 de febrero de 2010

EL RR.PP. DEL DIABLO



No hay nadie, (persona, empresa, institución, organización, producto o marca), no susceptible de realizar una campaña de relaciones públicas. En el vídeo ( de la película Pactar con el Diablo) vemos un discurso con un mensaje y estrategia claros por parte del mismísimo Diablo. Con la idea tan clara a trasmitir, un portavoz tan convincente y con 2.000 años de fama, yo misma me prestaría para ser la relaciones públicas del Diablo.

El Plan de Comunicación estaría basado en el mensaje claro y directo de “Soy un devoto del hombre”, a partir de ahí ser realizarían acciones como ruedas de prensa para presentar el libro “ El siglo XX ha sido mío” , dónde se plasmarían claros ejemplos de cómo y por qué mi “cliente” ha hecho más por la humanidad que su gran rival “Dios”. Después de esto estaría asegurada un amplísima cobertura en medios, pero medio de entrevistas, reportajes, críticas y hasta alguna editorial de periódico.

Completaríamos la promoción del libro con notas de prensa llenas de testimonios de personas anónimas y famosas por supuesto, a las que el Diablo les proporcionó una vida llena de deseos cumplidos y satisfacciones personales y profesionales.

Como evento estrella haríamos una ruta internacional por las ciudades más importantes dando la mejor fiesta jamás vista ( relacionando diversión, placer y deshibición a la figura del cliente), se hablaría de esa fiesta a lo largo y ancho del mundo durante mucho tiempo.

Para demostrar que aunque mi cliente cuente con más de 2.000 años a sus espaldas no deja de estar en contacto con la juventud y de interesarse por ella, haríamos una página en Facebook que batiría records de fans, un canal en Youtube donde se colgarían sus últimas aventuras, entrevistas y reflexiones, le instaría a abrirse un blog con el objetivo de ser uno de los blogs de referencia en la blogosfera, por supuesto tendría cuenta en Twiter donde todo el mundo le retwitaría, consiguiendo una cobertura global de la red.

Y para apoyar el mensaje principal, para demostrar que su único interés son las personas, con sus objetivos claros, no se trata de un lavado de imagen, se trataría de que la gente dejara de ser hipócrita en cuanto a su labor y empezara a entender la necesidad de la misma, sería invitado de honor a todas las cumbres mundiales sobre cambio climático, crisis, etc que se realicen.

Tras todo esto, el Diablo dejaría de ser un paria social, para ser una figura digna de protagonismo y ocupar el lugar que la historia le debe.

Espero que ser haya entendido la metáfora, pero en realidad funciona así, las relaciones públicas son necesarias para apoyar la imagen y reputación que quieras dar, sea cual sea, seas quien seas. Entonces si el Diablo tiene tan clara su estrategia¿ por qué hay empresas que todavía no saben cuál es su mensaje? ¿ No es un tanto contraproducente?
Todos somos relaciones públicas de nosotros mismos, las practicamos todos los días, si es algo tan inherente a las personas ¿no debería serlo también a todas las empresas y organizaciones?
El público siempre se va a crear una opinión sobre ti, si no podemos evitar esto, ¿ no será mejor tener una actitud proactiva hacia ello? Guiarles, darles argumentos, razones a nuestro favor, si sé quién quiero ser, tengo que saber cómo hacer que la opinión pública lo sepa, lo entienda y lo comparta.

Hagámoslo pues, comuniquémonos¡ ( eficaz y profesionalmente).

lunes, 8 de febrero de 2010

CREANDO REALIDAD



“Que hablen de mi aunque sea mal”. No sé quién dijo esta frase, pero me parece muy apropiada para entender qué se pretende con todo esto de la comunicación y las relaciones públicas. Por supuesto el fin de estas acciones es siempre que se hable bien, se llama “crisis” cuando la gente empieza a hablar mal, y todo el mundo se vuelve loco llamando a gestores de comunicación que paren tal desastre.

Pero si esa crisis la tiene que gestionar alguien sobradamente inteligente, pasa lo que pasó con Kate Moss después de que el mundo entero la viera ponerse de coca. Pues pasó que después de que toda la legión de puritanos, falsos sanos y demagógos aburridos pusieran el grito en el cielo ( y en los periódicos, y en la tele, y en la radio, y en las revistas, por aquello de si la gente no está muy en contacto con el cielo), después de todo esto, el caché de la Moss subió como la espuma, y ahora la vemos retorcerse de placer en el último spot de YSL, que no digo yo que esté mal, lo que estuvo mal fue la campaña de relaciones públicas de los puritanos de arriba, que perdieron la batalla.

Esto me sirve para ilustrar la única verdad sobre las relaciones públicas, lo único que necesitas es que se hable de ti, el cómo y por qué ya lo gestionaremos después.
Pero que se hable de ti hoy en día no es tan fácil, ya hemos las acciones que están pegando últimamente, ya no vale el “confía en mi” si más, ahora hay que luchar realmente por ello, hay que echarle creatividad y valor al asunto.

Todo empieza por ser noticia, a partir de ahí empezamos a trabajar.¿ Y cómo consigo yo ser noticia? Las noticias son la realidad de lo que pasa a nuestro alrededor, es el formato en que conocemos la realidad, lo que no es noticia simplemente no existe, no es real. Así que nosotros CREAMOS LA REALIDAD, por lo menos la concepción de realidad que la mayoría tenemos, pero no seré yo la que trate este tema. Yo lo que quiero es ser realidad, luego ser noticia, luego que se hable de mi, luego que me conozcan, luego que me consuman.

Y para ser noticia, hay que hacer cosas, y no por cualquier cosa vas a estar en la boca de Matias Prats, ¿pero qué cosas? Pues ahí entramos nosotros, desde regalar cosas, patrocinar estudios médicos, que un famoso me ponga la cara, entregas de premios, eventos solidarios, o una mezcla de todo ello ( ej. Casillas (famoso) visita niños pobres (Perú), lleva medicinas y cuando vuelve le nombran el famoso solidario del año).

Sí señores, en el amor y en la guerra ( y en las relaciones públicas) TODO VALE¡

sábado, 6 de febrero de 2010

UNA DE ONGs

City Harvest ( Con la comida desperciada al año en Nueva York se puede alimentar a 260.000 personas)



Acción de la Asociación para las familias con Alzheimer



El post anterior, ha quedado un poco teórico, herramientas, acciones, etc… para seguir incidiendo en el concepto de llegar al corazón de la gente, de emocionar, os pongo estos dos vídeos en los que se entiende claramente la intención de cada uno. Cuando ves las cosas, las sientes, te sorprendes, si las puedes palpar, se entienden mucho mejor. Por eso está ocurriendo todo este boom con las acciones de street marketing, marketing viral, etc.
Pero si además quien las hace son ONGs o fundaciones solidarias (porque todo el mundo hace relaciones públicas, si no te comunicas no existes..) llegas mucho más lejos porque la connotación moral ya la llevas de serie. A mi me parece totalmente lícito hacer esta clase de acciones un tanto agresivas, creo que hay cosas que lo merecen, hace muchos años que hemos asumido las imágenes de niños muriéndose de hambre, ya no impacta ( o por lo menos tanto) como antes, además y por qué no decirlo, las ONGs también tienen competencia, no te puedes unir a todas, así que elegirás aquella que más te emocione, con la que mejor te identifiques. Por eso son acciones de relaciones públicas también, es un nuevo tipo de comunicación para un nuevo mundo.
Seguramente lo habitual será mandar notas de prensa con las cifras de población por debajo del umbral de la pobreza, en el caso de City Harvest, o con el número de afectados por el alzheimer en el mundo, ¿pero tendrían el mismo efecto? ¿hacemos una rueda de prensa y que vengan ellos o salimos nosotros a la calle? Hoy en día, qué me interesa más, que publiquen mi noticia en los periódicos o convertirme en un viral fuerte en Internet?

Parece que le estoy dando mucha caña a los métodos tradicionales, en realidad son los únicos con los que yo he trabajado, y realmente son eficaces, y necesarios para según lo que quieras comunicar, las ruedas de prensa son básicas en muchos casos, pero hay que empezar a apoyarse en más cosas, buscar nuevas vías. Además no soy la única que lo piensa:

“Puede que olviden lo que has dicho, pero siempre recordarán como les has hecho sentir” Carl W. Buechner...


“La verdad no es la verdad, hasta que la gente te cree, y no pueden creerte si no saben lo que dices, y no pueden saber lo que dices, sino te escuchan, y no te escucharán sino dices algo interesante, y no dirás nada interesante a no ser que digas las cosas con inteligencia, frescura y originalidad” William Bernbach...

ENAMÓRATE DE MI



La publicidad crea marcas, las relaciones públicas las mantienen. ¿Está claro?

Por si todavía no, vamos a darle una vuelta. Esto es, que nuestro trabajo, por medio de todas las herramientas que podemos utilizar, desde notas de prensa (originales o no), ruedas de prensa, eventos, gestión de crisis, etc. Todo ello solo se hace para conseguir que todos los públicos de la empresa ( consumidores, empleados, medios de comunicación, instituciones públicas, etc), consuman, crean y confíen en nuestros productos o servicios.
Hoy en día la competencia es feroz, los consumidores son sabios y los productos están muy poco diferenciados, por eso nuestro trabajo se vuelve más duro que nunca, ahora necesitamos hacer que la gente nos ame, que sean nuestros FANS. Por eso este vídeo es tan interesante, sobre todo la concepción de que un fan nunca te abandona, esto es simplemente la fidelidad.
¿Cómo conseguir que alguien que probablemente no sea fiel a su pareja te la otorgue a ti? Pues bueno, primero hay q empezar por serle fiel a ellos, mostrarle que no hay secretos entre vosotros ( información continua, clara y transparente), que te preocupas por él ( preocuparse por lo que los consumidores quieren, escucharles, tenerles en cuenta y evolucionar el producto en esa dirección), y desplegar todos tus encantos ( proporcionarle experiencias diferentes, añadir valores emocionales a los productos). Y con todo esto, conseguir que te elijan a ti por todo lo que significas, porque todo lo anterior lo has hecho bien, porque confian en ti, porque te creen, porque les transmites seguridad, porque les emocionas, en definitiva, porque se han enamorado de ti.

Ése es el objetivo de mi trabajo, hacer que la gente se enamore, no me digáis que no es precioso, duro, pero bonito.

Entonces podemos decir “ la publicidad consigue clientes, las relaciones públicas fans” ¿ Está más claro ahora?

viernes, 5 de febrero de 2010

R.I.P NOTAS DE PRENSA



Esta pieza es lo que le ha mandado Levi´s a los medios especializados belgas para dar a conocer la nueva temporada 2010. ¿Quién necesita una nota de prensa teniendo creatividad de sobra? Estoy segura de que todos los periodistas vieron el video, cosa que no siempre pasa con las notas de prensa, que además fue comentado en las redacciones, y que un altisimo porcentaje publicaron la noticia.
Está claro, hay que ser diferente, original, y buscar nuevos medios, nuevos soportes. El problema es, ¿ hay que ser Levi´s para hacer estas cosas? ¿por qué no se hacen cosas así en España? Creo que es hora de revolucionar la forma de comunicar en este país, que no basta con hacer lo que nos han enseñado, hay que lanzarse, corriendo el riesgo de caerte, pero quien no arriesga no gana.Quizás el problema aquí no es tanto de nuestro lado si no del lado periodístico, hay olor a rancio en las redacciones, protestan por las notas de prensa pero como les lies un poco..ay qué pereza¡¡ ¿Y ahora qué hago con el vídeo si no puedo fusilar la nota de prensa para publicarla??, estoy segura que más de uno lo pensaría. No conozco a fondo la acción, imagino que el video iría acompañado de alguna información extra, pero y si no lo fuera, me seguiría pareciendo genial, no sé si eficaz extrapolado a España, pero genial igualmente.
Aunque.... se puede ser genial sin ser eficaz?? ¿Está la creatividad subyugada a la eficacia? ¿Lo estamos todos?
"Es una insensatez pura hacer la misma cosa, del mismo modo, y esperar un resultado diferente" Rober Miliken.
Y a los que no trabajáis en esto, ¿qué os parece esto? ¿demasiado escéntrico? ¿ entendéis el concepto?

VENDING DE FELICIDAD


Grande no, enorme esta acción de Coca Cola.Una maquina de Coca Cola que reparte "dosis" de felicidad en una Universidad.
El que no haya sonreido al ver el video que levante la mano.

Si quieres que la gente te identifique con la felicidad, pues dales felicidad, asi de claro. Imposible contabilizar todas las sonrisas que salen en el video de gente alrededor de la maquina de Coca Cola. La asocicacion esta clara, la estrategia tambien y la tactica es simplemente fruto de alguna mente privilegiada. Cuando eres un grande, las cosas pequeñas tienen hasta mas importancia.
A cuanta gente han fidelizado con esta accion, quizas no sea un numero importante para un gigante como Coca Cola, pero repartir felicidad, hacer sonreir, regalar, dar a cambio de nada, es lo que hace a los grandes serlo. Queria prescriptores, pues toma una Universidad entera, consumidores con una media de 50 años por delante para seguir siendolo.


Me encantan estas acciones, envidio la creatividad y sobre todo me encanta ver todas las posibilidades que nos da esta profesion, saber que no nos podemos acomodar, que hay que seguir pensando, creando, buscando.

jueves, 4 de febrero de 2010

SIGUE HAMBRIENTO, SIGUE ALOCADO

He estado un rato pensando dónde poner los videos, si al principio o al final del post. Y la verdad no he llegado a una decisión. El vídeo es el discurso que dio Steve Jobs en la Universidad de Stranford,, como todos sabréis este señor es el CEO de Apple y Pixar Studios, una de las marcas más valoradas por los consumidores, con unas connotaciones muy fuertes y especiales, una de las más claras denominadas “lovemark”.

Mi duda era si quería que visionarais el video antes o después de leer el post, y creo que lo mejor es que lo decidáis vosotros mismos, yo voy a plantear una serie de cuestiones que pueden influir en la manera de ver el vídeo.

La primera vez que lo vi fue por recomendación de una amiga cuando estaba pasando un mal momento en mi vida, y la verdad, te quedas con una sensación de querer comerte el mundo, de luchar por lo que quieres, de que nada es imposible…. Es una inyección de positividad, una motivación al movimiviento vital, etc.

Pero ahora lo he vuelto a ver, y he visto otras cosas. No quiero menospreciar la calidad humana y el valor que pueda tener este señor, solo pretendo darle una vuelta a la historia y que vosotros la déis conmigo para ver si llegamos a la misma conclusión.

Como he dicho antes, Steve Jobs “es” Apple, y Apple es…….lo más¡¡ luego con un simple silogismo Steve Jobs es lo más¡¡¡¡

La columna vertebral del discurso es “tienen que encontrar eso que aman”, de lo que subyace: “ yo lo encontré, y eso que amo es Apple”. Durante todo el discurso, une su vida con su marca, una vida llena de lucha tanto personal como profesional, con algunos baches y desilusiones como cuando después de haber creado tipografías propias y originales Windows se las copio del Mac. TOMA YA¡¡¡¡ Así dejándolo caer, delante de cientos de universitarios, clientes potenciales del Mac. Luego: WINDOWS=MALO, MAC=BUENO. Así que para empezar le debemos todas estas tipografías a su decisión de abandonar la universidad, asistir a clases de tipografía, etc, etc. Por lo que ya TODOS estamos en deuda con él.
¿Cómo no empatizar con este hombre?

La siguiente historia es sobre el amor y la pérdida. De cuando lo despidieron de Apple, de su propia compañía¡¡¡ que horror¡¡ pero esto le sirvió para entrar a trabajar en Pixar “actualmente el estudio de animación más exitoso a nivel mundial”. Joder, Steve Jobs es el rey Midas¡¡ todo lo que toca es éxito mundial¡¡ Pero por una carambola del destino, vuelve a Apple y “la tecnología que desarrollamos en NeXT constituye el corazón del actual renacimiento de Apple”. Jobs revive Apple¡¡¡ Viva Jobs¡¡ Y todo gracias al amor, ese sentimiento que todos anhelamos, la mejor y más positiva de las emociones, y de ahí nació Apple y Pixar¡¡¡ Y TODOS AMAMOS APPLE Y PIXAR¡¡¡

Y para finalizar nos habla de la muerte, de su próxima muerte. Justo después de que todos queremos ser como él, de que “amamos” a este hombre, nos dice que se muere, y desde la perspectiva de un hombre que ve cerca su muerte, nos dice que “permanezcamos hambrientos, q permanezcamos descabellados”

Pues yo le voy a hacer caso, permaneceré hambrienta, PERO CON UN MAC¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡

¿Crees que todo este discurso no deja de ser corporativo? ¿Es inevitable extrapolar los valores del fundador a su marca? ¿Piensas lo mismo ahora de Apple que de Microsoft? ¿Es Apple algo más que una marca? ¿Me proporciona algo más que un ordenador cuando compro Apple?